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凯时AG登录入口科技的售后效劳介绍

一、公司拥有严格、规范的售后效劳制度。
1.我公司是机床工具行业率先通过ISO9001质量体系认证的企业 ,以设备投运时间为准 ,壹年以内 ,实行包修 ,我公司全国设立18处效劳处 ,如果机械泛起故障 ,维修效劳人员包管在24小时内抵达客户厂区(偏远地区48小时内)。
2.维修效劳人员到用户进行效劳 ,必须对完成的维修任务、解决问题的要领做出详细的纪录 ,并由用户将意见反响到本单位 ,对效劳人员的事情质量实行严格的控制和考核。
二、专业的效劳步队包管效劳网络的可操作性。
1.对用户的培训
(1)用户可派操作人员到我公司或由我公司售后人员抵达需方厂区进行操作、保养、维护等方面的培训。
(2)机床到用户现场后 ,我公司安排专职人员到用户进行装置调试 ,并对设备操作人员进行培训 ,直到能独立操作机床。
2.专职的售后效劳步队 ,隶属于销售部分 ,可对用户提出的效劳要求做出实时响应。
3.为了更实时的做好效劳事情 ,公司效劳步队和常用配件进行划片分区治理。
4.多条技术效劳热线,包管用户使用的便当性与实时性。
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